Qui sont les travailleurs des plateformes ?

En 2023, le ministère du Travail estime que 2 % des personnes en emploi sont des indépendants accédant à leur clientèle via un site ou une application de mise en relation, soit environ six cent mille personnes et un indépendant sur six. Dans l’enquête, ils sont identifiés par la question : « Dans votre travail de microentrepreneur ou d’indépendant, accédez-vous à la clientèle par l’intermédiaire d’au moins une application mobile ou site internet de mise en relation (exemples : Uber, Deliveroo, Leboncoin, Allovoisins, TaskRabbit, etc. ? »).

Une des récentes exploitations de l’enquête TraCov2, enquête sur le vécu du travail depuis la crise sanitaire, permet de dresser le portrait des travailleurs des plateformes. Elle nous enseigne d’abord que les métiers exercés par ces travailleurs sont très variés et ne se limitent pas au chauffeur Uber ou au livreur Deliveroo : courtier, commercial, consultant, médecin, chirurgien, ostéopathe, pharmacien, psychologue, avocat, notaire, comptable, architecte, développeur informatique, artisan du BTP, exploitant agricole, brocanteur, coiffeur, esthéticienne, artisan du nettoyage, garagiste, fleuriste, loueur de gîtes touristiques, etc., la liste est longue !

Leur profil est à mi-chemin des salariés et des indépendants : ils sont plus souvent des hommes et plus âgés que les salariés mais moins que les autres indépendants. En revanche, ils sont plus diplômés. Ils ont moins d’ancienneté dans leur emploi actuel que les autres indépendants mais un peu plus que les salariés. 14 % exercent plusieurs activités professionnelles, soit presque autant que les autres indépendants mais environ 2,5 fois plus que les salariés.

Leur travail est logiquement très numérisé puisqu’ils ont recours à une application ou à Internet pour entrer en relation avec leurs clients. Autre particularité : les travailleurs de plateforme sont 58 % à voir leur travail noté (note chiffrée, étoiles, smileys, etc.) par des clients ou le public, contre 20 % des salariés et 29 % des autres indépendants. Tout comme ces derniers, les travailleurs de plateforme ont de longs horaires : ils travaillent en moyenne 42 heures par semaine, contre 36 heures pour les salariés. Les pratiques sont toutefois hétérogènes : 28 % ont un temps de travail hebdomadaire inférieur à 35 heures quand 61 % travaillent 40 heures ou plus. Au-delà de la durée du temps de travail, ils ont aussi fréquemment des horaires de travail atypiques : ils travaillent plus souvent en horaires décalés (soir, nuit ou très tôt le matin – 75 %) ou le week-end (88 %) que les autres indépendants (68 % / 82 %) ou que les salariés (50 % / 50 %). Les travailleurs des plateformes et les autres indépendants sont ainsi nombreux à recevoir des plaintes de leurs proches sur leurs horaires.

Cause commune n° 43 mars/avril